【当地新闻】县公共行政服务中心努力推进“好差评”事情 提升政务服务水平

作者:亚搏体育app官网入口发布时间:2022-03-05 08:51

本文摘要:服务好与差,群众来评价。今年下半年,县公共行政服务中心努力推进“好差评”事情,强化服务意识, 提升政务服务水平。在县公共服务中心6楼农业农村局窗口,建昌镇住民简玉明业务管理完成后,正用手机扫描“好差评”评价器上的二维码,在全省统一的评价页面上,对窗口事情人员事情情况举行评价。为了给群众提供便捷有效的评价渠道,全面实时准确相识企业和群众对政务服务的感受和诉求,接受社会监视,有针对性的革新政务服务,提升政府事情效能,优化营商情况。

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服务好与差,群众来评价。今年下半年,县公共行政服务中心努力推进“好差评”事情,强化服务意识, 提升政务服务水平。在县公共服务中心6楼农业农村局窗口,建昌镇住民简玉明业务管理完成后,正用手机扫描“好差评”评价器上的二维码,在全省统一的评价页面上,对窗口事情人员事情情况举行评价。为了给群众提供便捷有效的评价渠道,全面实时准确相识企业和群众对政务服务的感受和诉求,接受社会监视,有针对性的革新政务服务,提升政府事情效能,优化营商情况。

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县公共行政服务中心在5楼6楼共设立30台“好差评”评价器。服务群众通过评价器和评价器上的二维码,可对窗口举行“很是满足”、“满足”、“基本满足”、“不满足”、“很是不满足”5个品级评价,评价数据实时上传全省一体化在线政务服务平台。现在,中心部门窗口已经实现线上“一人一评”、“一事一评”。

为了更好的推进“好差评”事情,依照《辽宁省政务服务“好差评”治理措施》,“好差评”事情遵循公然公正、自愿自主、客观真实、公然透明、尺度一致的原则,对政务服务事项治理、服务流程、服务规范、服务效率、服务便民度、整改实效,政务服务平台的便捷性、通畅性、完善性和事情人员的服务态度、服务水平作出评价。政务服务机构和事情人员不强迫不滋扰评价人评价行为。与此同时, “好差评”情况也纳入部门绩效考核和营商情况评价体系,对企业和群众评价满足度高的单元和人员,根据有关划定举行表彰和奖励,对重复被差评、投诉、弄虚作假、居心刁难、甚至攻击抨击企业和群众的,依法严肃问责追责。

为更好的服务群众,县公共行政服务中心还设置了“一网通办”专区,配备了专业团队指导服务群众网上申报、自助查询、自助管理业务,设置了免费打字、复印、扫描、免费邮寄业务专区以及母婴室、残疾人无障碍通道等,满足了差别人群的需求。以后县公共行政服务中心还将在资源设置、技术操作、宣传引导培训等方面下功夫,抓实抓细“好差评” 事情,促进中心的服务质量连续提升。记者:徐丽恒 葛长新。


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